第一章 總則
第一條 為進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情預警、管控和處置工作，切實保障學院網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主導權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合學院實際，特制定本辦法。
第二條 本辦法所指的網(wǎng)絡(luò)輿情，是學院師生員工和社會公眾通過網(wǎng)絡(luò)公共平臺，發(fā)布和表達與學院密切相關(guān)、與公共事務密切相關(guān)、與社會熱點難點焦點問題密切相關(guān)的各種意見、看法、觀點、情緒的總和，特別是可能或已經(jīng)對學院形象、聲譽產(chǎn)生負面、消極影響的報道或言論。
第三條 本辦法適用于學院網(wǎng)絡(luò)輿情管理維護、預警防范、監(jiān)控引導、應對處置的一切活動。
第二章 網(wǎng)絡(luò)輿情組織機構(gòu)及工作職責
第四條 學院網(wǎng)絡(luò)輿情工作由學院意識形態(tài)工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導。成立網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室，在學院意識形態(tài)工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下開展工作，具體負責對各教研室、班級網(wǎng)絡(luò)輿情工作進行督促、指導，協(xié)調(diào)、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)輿情處理過程中涉及的重大問題等。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室由黨總支書記任主任，各教研室、實驗實訓中心、團總支、學生會為成員，辦公室設(shè)在團委辦公室。主要工作職責是：
1.運用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等技術(shù)手段和各大搜索引擎、主流熱點網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺，對與學院有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情進行實時監(jiān)控；
2.把握網(wǎng)絡(luò)輿情變化特點和規(guī)律，指導各教研室、班級網(wǎng)絡(luò)輿情處置修復工作，對學院網(wǎng)絡(luò)輿情進行定期分析研判機制，實現(xiàn)信息通報、資源共享；
3.加強與主流網(wǎng)絡(luò)媒體的交流與聯(lián)院，協(xié)調(diào)學院相關(guān)部門聯(lián)防聯(lián)動；
4.發(fā)生突發(fā)、緊急、重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，第一時間進行分析研判并作出決策部署，提前預判突發(fā)、緊急、重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置修復過程中可能出現(xiàn)的新變化、新情況、新問題；
5.加強對學院網(wǎng)絡(luò)輿情工作人員的教育培訓，培養(yǎng)一批政治思想堅定、業(yè)務素質(zhì)過硬、專兼結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍。
第五條 網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導小組辦公室組成部門工作分工：
1.各教研室：負責辦公室日常工作；對重點網(wǎng)站及人員進行日常監(jiān)管，向各部門通報相關(guān)情況；協(xié)調(diào)上級部門處理相關(guān)有害信息；做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的歸檔；負責對各部門網(wǎng)絡(luò)輿情工作開展情況進行督促檢查，配合作好上級部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。
2.團總支：定期開展學生網(wǎng)絡(luò)使用的普查工作，為網(wǎng)絡(luò)輿情的情報收集提供必要數(shù)據(jù)；完善學生的有效信息，重點對心理疾病的學生要重點把握，開展關(guān)于文明上網(wǎng)的心理疏導工作；加強對校內(nèi)申請宿舍上網(wǎng)的學生審查工作；通過展板、講座等多種形式積極引導學生文明上網(wǎng)，通過正常的渠道反映自己的訴求；鼓勵輔導員開通博客、微博，建立班級QQ群，加強正面引導。
3.學生會：及時向各職能部門通報院內(nèi)突發(fā)性、群體性事件或警示信息，便于相關(guān)部門做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作；配合相關(guān)部門查找有關(guān)發(fā)布有害信息的人員。
4.實驗實訓中心：負責網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全；對通過院內(nèi)局域網(wǎng)上網(wǎng)的師生做好登記工作，做好一人一IP。
第六條 黨支部主要工作職責：
1.負責學院網(wǎng)絡(luò)輿情工作，履行網(wǎng)絡(luò)輿情管控與處置職能。
2.關(guān)注學院師生思想動態(tài)，加強對學院師生思想動態(tài)的監(jiān)管和引導工作；
3.學院內(nèi)出現(xiàn)傾向性、苗頭性網(wǎng)絡(luò)輿情時，及時對輿情進行引導、控制；
4.學院內(nèi)現(xiàn)突發(fā)、緊急、重大網(wǎng)絡(luò)輿情時，第一時間向?qū)W院網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室報告，并提出建設(shè)性意見；
5.組織部門黨員干部和輔導員通過建立教職工微信群、班級QQ群，開通博客、微博，加入貼吧、論壇等方式，及時的了解師生的思想狀況；轉(zhuǎn)變教育方式，引導師生通過正當途徑尋求訴求；及時發(fā)現(xiàn)師生在工作、學習、生活上的問題，積極聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門落實解決，防止出現(xiàn)群體性的網(wǎng)絡(luò)泄憤行為；鼓勵入黨積極分子、優(yōu)秀學生干部通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼，營造和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；建立預警制度，做好重點人員的監(jiān)控。
6.完成學院網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導小組交辦的其他工作。
第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情工作機制及流程
第七條 建立健全網(wǎng)絡(luò)安全責任制。將網(wǎng)絡(luò)輿情納入意識形態(tài)工作責任制，各教研室主任、班長為本部門網(wǎng)絡(luò)安全第一責任人，負責本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情工作，并嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，凡涉密信息一律不得上網(wǎng)。
第八條 建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情信息通報機制。各部門要按照學院意識形態(tài)工作責任制要求，在向?qū)W院黨委匯報本部門意識形態(tài)工作時，重點匯報本部門網(wǎng)絡(luò)輿情工作。
第九條 建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員和評論員工作機制。各部門應確定1名政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的黨員、干部擔任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員和評論員，經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁、論壇、微博、微信、QQ空間等網(wǎng)絡(luò)平臺，對涉及學院的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向，加強網(wǎng)絡(luò)輿情應對。
第十條 建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息快速報告機制。各部門輿情監(jiān)控信息員一旦發(fā)現(xiàn)或監(jiān)控到與學院或本部門相關(guān)的負面信息、重要信息、敏感信息，要立即向所在部門負責人匯報，提出處置意見，并在1小時內(nèi)向?qū)W院網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室報告，經(jīng)學院意識形態(tài)工作領(lǐng)導小組研究批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應對措施。
第十一條 建立網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判機制。網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室負責對突發(fā)及重大輿情進行跟蹤、分析和判斷，把握輿論發(fā)展走向，提出合理化建議，并向領(lǐng)導小組匯報，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導部門匯報。
第十二條 建立快速查核機制。對網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，經(jīng)領(lǐng)導小組研究，由網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室通知相關(guān)部門，迅速組織力量開展調(diào)查，并在規(guī)定時間內(nèi)報告調(diào)查結(jié)果，嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學院正常學習生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理。
第十三條 建立信息發(fā)布機制。完善新聞發(fā)布制度，加大在網(wǎng)站、論壇、貼吧及媒體公開有關(guān)熱點事件的進展情況，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室要按照“及時、準確、公開、透明”的原則，迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。
第十四條 建立輿論引導、疏導機制。堅持疏堵結(jié)合、以疏為主，一旦發(fā)生突發(fā)輿情，各部門要網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室指導下，在網(wǎng)上及時跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導網(wǎng)上熱點，主導輿論發(fā)展，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán)。必要時邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權(quán)威的、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。
第四章 附則
第十五條 凡違反本辦法相關(guān)規(guī)定的，學院依規(guī)進行處理；對違反國家法律法規(guī)的，學院將移交相關(guān)部門依法處理。
第十六條 本辦法由學院網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室負責解釋。
第十七條 本辦法自頒布之日起施行。
學院輿情處置工作流程圖
各部門：明確網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情 |
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網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情，立即上報部門負責人 |
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各部門：提出初步處置意見，1小時內(nèi)報網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室 |
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網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室：進行分析研判，提出建議，報領(lǐng)導小組 |
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領(lǐng)導小組：進行研究，如需要，組織開展快速核查 |
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相關(guān)部門：迅速開展調(diào)查，在規(guī)定時間內(nèi)向領(lǐng)導小組報告調(diào)查結(jié)果 |
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網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室：上報上級機關(guān)，發(fā)布信息 有關(guān)部門、網(wǎng)評員：組織輿論引導和疏導 |
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網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室、相關(guān)部門：總結(jié)、改進、通報情況 |
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2021年11月18日
